Termos e Condições

Vilarinho Workwear é representante em Portugal das maiores marcas mundiais no setor da proteção e fardamento profissional, por isso a garantia de produtos com elevados padrões de qualidade.
Temos o compromisso de servir o nosso cliente com a melhor qualidade e garantia, sendo esse o motivo que nos levou a criarmos as regras associadas à política de trocas e devoluções.
As condições gerais de venda, aqui estabelecidas, servem por isso de base de transação de compra e venda entre Vilarinho Workwear e os seus clientes.

Condições de Venda


GERAIS

As presentes condições gerais de venda são consideradas conhecidas do comprador que efetue uma encomenda e substituem qualquer outra condição que conste em qualquer outro suporte da Vilarinho & irmãos, lda. Toda e qualquer encomenda efetuada implica a aceitação, por parte do comprador, das presentes condições gerais de venda. Nenhuma cláusula que contrarie as referidas condições pode ser oposta à Vilarinho & Irmãos lda, salvo se esta tiver formalmente aceite por escrito.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se apenas a encomendas a faturar a entidades sediadas no território português. Os contratos de compra e venda ter-se-ão por celebrados na data da receção, pelo comprador e da confirmação da encomenda por parte da Vilarinho & Irmãos,lda.
As presentes condições gerais de venda, bem como todo o catálogo em que se integram, destinam-se a clientes que visem a utilização dos produtos numa atividade profissional ou comercial. Vilarinho & Irmãos, lda reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer momento.
O Facto de o cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.
O facto de aceitar um orçamento implica o reconhecimento e aceitação, por parte do comprador, das nossas condições de venda.

ENCOMENDAS
Não serão admitidas encomendas que não sejam confirmadas por escrito. 

As encomendas deverão ser colocadas por meio escrito, diretamente para a sede, ou a um dos nossos comerciais, mas sempre via endereço eletrónico, com a discriminação das condições pré acordadas com Vilarinho Workwear. A menção de tamanhos, cores, localização de estampagens, bordados e serigrafias, deverão estar transcritos nas mesmas notas de encomendas, sem rasuras. 

As mesmas deverão ser executadas nos prazos acordados nas propostas enviadas, dos artigos encomendados ou a encomendar.

Para encomendas fabricadas de forma personalizada será cobrado antecipadamente 30% do valor total da compra, assim que esta seja formalizada.

O aspeto dos produtos pode variar em relação ao que aparece nas fotografias do catálogo / Site. Vilarinho Workwear não assume qualquer responsabilidade por erros eventuais nem pela interpretação incorreta das informações exprimidas no seu catálogo/site. 

Se surgir litígio, seja qual for a causa, ambas as partes serão submetidas expressamente aos tribunais e julgados de (Aveiro) Portugal.

PORTES
Os portes são por conta do cliente, sempre que a totalidade da encomenda seja igual ou inferior a 150 €, sem IVA incluído. Para encomendas de valor superior, tendo em conta dimensões, volume e peso das mercadorias, será feita negociação particular de condições.

COMO ENCOMENDAR
VWW.pt não é uma loja on line.
O nosso website é meramente informativo dando a conhecer aos visitantes a empresa e os seus produtos.
Temos ao dispor um sistema de orçamentos (carrinho) que lhe permite escolher os produtos do nosso catálogo para orçamentação.
Este sistema visa facilitar os seus pedidos, tornando-os mais simples e mais rápidos e evitando enganos nos produtos.
Em caso de dúvidas não hesite em nos contactar.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
As situações de clientes de conta corrente, deverão ter em conta o cumprimento dos prazos acordados e concedidos.

Clientes de conta corrente, que não executem transações há mais de 365 dias, serão reavaliados quanto aos créditos atribuídos e poderá ser solicitado por parte de VILARINHO WORKWEAR, o pagamento a pronto, mesmo que pontual.

Para que seja considerado cliente de conta corrente, deverá ter ativa a sua conta, periodicamente, com valores superiores a 300 € / Trimestre, caso contrário poderão vir a ser considerados clientes de pronto pagamento.

Cliente sem conta aberta pagamento a pronto.

A sua encomenda pode ser paga via transferência bancária, em dinheiro ou por multibanco.

IBAN (Santander Totta)

PT50 0018 000803345955020 75

BIC SWIFT (Santander Totta)

TOTAPTPL

MULTIBANCO ou DINHEIRO

LOJA VILARINHO WORKWEAR



Reserva-se o direito à Vilarinho Irmãos, lda de alterar o prazo de pagamento caso se detetem incumprimentos dos mesmos.

O não cumprimento dos prazos de pagamento de uma fatura torna as demais faturas imediatamente exigíveis. 

A Vilarinho Irmãos, Lda. fica, igualmente, autorizada, nessas circunstâncias, a anular as demais encomendas já efetuadas. O cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, suportar as despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida.

O comprador que se encontre em mora relativamente ao pagamento de qualquer fatura fica sujeito ao pagamento de juros moratórios calculados à taxa legal, acrescida de 5%.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
O cliente deve CONFIRMAR ENCOMENDA ANTES DE MANIPULÁ-LA.
1. Só serão aceites as devoluções/trocas de material para prévia consulta, se forem comunicadas por escrito até 72 horas após receção da encomenda, sem que esta tenha sido manipulada. 
2. Se o Cliente receber o seu pedido e verificar que o produto não corresponde ao pretendido, tem um prazo de quinze (15) dias a contar da data da sua receção para executar o seu direito de troca ou devolução.
a. Transporte e portes por conta do cliente;
b. Será cobrado 7% da nota de crédito, para encargos logísticos com mercadoria;
c. O valor da nota de crédito, quando não houver origem a uma troca, será descontado em encomendas posteriores;
3. O produto deve encontrar-se em perfeitas condições, na sua embalagem original selada de origem, e contendo todos os manuais e acessórios.

Tal como previsto na lei não é possível devolução, cancelamento ou reembolso a bens personalizados.

Aconselhamos que guarde a fatura ou comprovativo de compra porque em caso de reparações futuras poderá ser solicitado.

Para efetuar a devolução deverá contactar VILARINHO WORKWEAR através do nosso e-mail e/ou número de telefone.
Condições que estão excluídas da política habitual de trocas/devoluções:
Se o produto se enquadrar em alguma das seguintes condições, a Vilarinho Workwear reserva-se o direito de não aceitar a troca e devolução:

1. Se o produto adquirido tiver sido especificamente encomendado para o cliente (produto ou tamanho que não faça parte dos nossos stocks habituais);
2. Produtos personalizados ou fabricados por medida;
3. Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega e que não estejam aptos à devolução por motivos de higiene (ex.: descartáveis, tampões, filtros, luvas, etc.);
4. Se o produto tiver sido usado ou testado;
5. Artigos em promoção ou fim de stocks;
6. Se o artigo em causa já tiver sido sujeito a uma troca;
7. Se o pedido de troca ou devolução for feito após 15 dias a contar da data de receção do material.


RECLAMAÇÃO DE QUALIDADE
Reclamações diretas, ou seja, materiais com defeitos visíveis de imediato, tem 3 dias para o fazer, sempre por escrito, explicando o motivo da reclamação para que possamos reencaminhar ao departamento de gestão reclamações.

Reclamações que resultem do uso de materiais num período mais alargado, tem até um mês para reclamação.

Qualquer caso omisso nestas “condições gerais de venda”, aplicar-se-á sempre o senso comum e as boas práticas de comercialização entre fornecedor/cliente